Politique de remboursement

 

 

Vente de services

(ateliers, cours et stages)

1. Annulation par le/la participant·e

1.1. Ateliers ponctuels (initiation de 3h)

En cas d’annulation par le/la participant·e, aucun remboursement ne sera effectué. Éclat d'Art proposera toutefois, dans la mesure du possible, la participation à un autre atelier pour un montant équivalent.

1.2. Cours hebdomadaires et stages > 3h

- Pour les cours hebdomadaires: la carte de 5 séances étant valable 3 mois et la carte de 10 séances valable 6 mois, aucun remboursement ne sera effectué sauf sur présentation d'un certificat de maladie longue durée. Dans ce cas, un remboursement partiel des séances restantes non utilisées, déduction faite de 30€ de frais administratifs forfaitaires, sera effectué.

- Pour les stages de plus de 3h:

Annulation jusqu’à 3 semaines avant le début du stage :
→ remboursement du montant payé, déduction faite de 30 € de frais administratifs forfaitaires.

Annulation moins de 2 semaines avant le début du stage :
→ remboursement du montant payé, déduction faite de 20% du montant du stage, correspondant aux frais administratifs et au manque à gagner lié au court délai pour trouver un·e autre participant·e.

Annulation après le début du cours du stage :
→ aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la date d’annulation, même si celle-ci intervient après la première séance.

 

2. Demande d’annulation

Toute demande d’annulation doit être communiquée par email àeclatdart.mosaique@gmail.com. La date de réception de cet email constitue la date officielle de l’annulation.

3. Modalités de remboursement

Les remboursements éventuels seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la demande d’annulation, par virement bancaire.

4. Annulation par Éclat d'Art

4.1. Cours, ateliers et stages 

Éclat d'Art se réserve le droit d’annuler un cours, un atelier ou un stage avant son début si le nombre minimal requis de 3 participant·es n'est pas atteint. Dans ce cas, l’intégralité des montants versés sera remboursée.

Éclat d'Art se réserve également le droit d’annuler ou de reporter un cours ou un atelier en cas d’imprévu (absence de la formatrice, force majeure, etc.).

Selon la situation, une solution alternative sera proposée aux participant·es.